Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik for Herretøj

Vi hos SERAC ønsker at sikre, at vores kunder har en problemfri oplevelse, når de handler hos os. Derfor tilbyder vi følgende retur- og refusionspolitik for vores produkter:

1. Returpolitik:

1.1. Returperiode: Kunden har ret til at returnere et købt produkt inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

1.2. Tilstand af produktet: Det returnerede produkt skal være i ubrugt stand med alle tags og mærker intakte. Hvis produktet er blevet brugt, vil det ikke være berettiget til returnering.

1.3. Returprocedure: For at returnere et produkt skal kunden kontakte vores kundeserviceafdeling og fremlægge den nødvendige dokumentation, herunder ordrenummer og årsagen til returneringen. Kundeservice vil derefter assistere med at arrangere returfragten og tilvejebringe alle nødvendige instruktioner.

1.4. Returneret varemodtagelse: Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt af vores team, vil vi initiere tilbagebetalingen til kundens oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage.

1.5. Betaling af retur: Hvis en pakke skal sendes retur, betaler kunden for tilbage leveringen og andre ting der kan forekomme ved en tilbage levering.

2. Refusionspolitik:

2.1. Berettigede til refusion: Kunden vil være berettiget til fuld refusion af købsprisen for det returnerede produkt, med undtagelse af eventuelle omkostninger til fragt og håndtering.

2.2. Refusionsprocedure: Efter godkendelse af returneringen vil vi initiere refusionen til kundens oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage. Kunden vil modtage en bekræftelse på refusionen via e-mail.

2.3. Forbehold: Vi forbeholder os retten til at nægte en refusion, hvis det returnerede produkt ikke opfylder vores returpolitikkrav eller er blevet beskadiget på grund af uagtsomhed eller misbrug fra kundens side.

3. Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling på – support@serac.dk

Denne retur- og refusionspolitik er underlagt ændringer uden varsel, og den gældende politik på tidspunktet for købet vil være gældende.

Tak fordi du valgte at handle hos SERAC.